User Manager
Configuration dans le Back Office / e-Portal
Utilisez-vous le Back Office ou le e-Portal ?
Suivez les instructions ci‑dessous pour gérer les profils utilisateur de l'interface concernée:
Back Office: Notez que le Back Office et le Merchant Portal sont des entités distinctes. Par conséquent, les utilisateurs créés dans le Back Office n'ont pas accès au Merchant Portal (et inversement). Cela s'applique également à la gestion des mots de passe.
e-Portal: Reportez-vous au chapitre « Gestion des utilisateurs » dédié de notre guide e-Portal.
Introduction
Plusieurs fonctions/profils (rôles) différents existent généralement dans une entreprise. Un comptable n'effectue pas les mêmes opérations qu'un opérateur de paiement ou qu'un intégrateur technique.
Logiquement, vous souhaitez accorder uniquement les droits d'accès nécessaires à chaque individu qui utilise votre compte. Notre module Merchant Portal User Manager vous permet d'assigner des profils spécifiques à chaque utilisateur et d'accorder des droits d'accès appropriés.
Accéder au module User Manager
Accédez au User Manager via une page dédiée de connexion utilisateur. Selon l'environnement auquel vous souhaitez accéder, cette page est :
Une fois connecté, vous aurez accès aux onglets suivants via le menu latéral :
Pour vous connecter au Merchant Portal lui-même, référez-vous à notre guide dédié
Gérer les utilisateurs
Notre plateforme offre un maximum de flexibilité pour utiliser votre compte. Pour y parvenir, vous pouvez définir plusieurs utilisateurs au sein de votre compte (y compris le vôtre) et définir leurs droits d'accès individuellement.
Pour ce faire, accédez aux onglets respectifs dans le User Manager.
Comprendre l'onglet My profile
Ici, vous pouvez gérer votre propre profil utilisateur en :
- Changeant votre nom, nom de l'entreprise ou adresse e-mail. Assurez-vous de cliquer sur le bouton "Save Changes" pour confirmer vos modifications
- Réinitialisant votre mot de passe via le bouton "Reset Password"
Pour des raisons légales, vous ne pouvez pas modifier le nom de l'entreprise par vous-même. Contactez-nous pour vous informer et vous aider à le faire
Comprendre l'onglet "Manage team"
Via cet onglet, vous pouvez gérer tous les utilisateurs liés à votre compte, vous permettant de créer de nouveaux utilisateurs et de modifier des existants.
Créer de nouveaux utilisateurs
Pour créer un nouvel utilisateur, suivez ces étapes :
- Cliquez sur le bouton "+ New member"
- Dans l'écran "New member", remplissez le nom, le nom de l'entreprise, l'adresse e-mail et le pays du nouvel utilisateur
- Cliquez sur "Invite New Member" pour confirmer la création de l'utilisateur. Notre plateforme enverra un e-mail au nouvel utilisateur avec des informations et des instructions supplémentaires
Gérer les utilisateurs existants
Pour gérer un utilisateur existant, suivez ces étapes :
- Dans le tableau listant tous les utilisateurs existants, cliquez sur le bouton "..." de la colonne "Status". Sélectionnez l'une des options
a) "Request new password": Réinitialiser le mot de passe actuel de l'utilisateur. Notre plateforme enverra un e-mail à l'utilisateur avec des informations et des instructions supplémentaires
b) "Duplicate": Crée une copie de l'utilisateur, vous menant à l'écran "Edit member" pour des actions supplémentaires nécessaires
c) "Edit": Vous redirige vers l'écran "Edit member" pour des actions supplémentaires nécessaires
d) "Activate"/"Deactivate": (Dés-)active l'utilisateur, (dé-)bloquant son accès à votre compte - Dans l'écran "Edit member", vous pouvez changer le nom de l'utilisateur, le nom de l'entreprise, l'adresse e-mail et le pays. De plus, vous pouvez changer le rôle et l'accès aux applications. En savoir plus sur les rôles/l'accès aux applications dans le chapitre dédié
- Cliquez sur "Save" pour confirmer vos modifications
Gérer l'authentification à deux facteurs
Pour assurer une sécurité maximale, tous les utilisateurs doivent se connecter en utilisant l'authentification à deux facteurs. Toutefois, dans certains cas (c'est-à-dire si un utilisateur a perdu son téléphone), il est nécessaire de supprimer l'instance OTP associée au compte impacté. Une fois que l'utilisateur se connecte à nouveau, il doit configurer une nouvelle instance OTP.
Pour ce faire, suivez ces étapes :
- Dans le tableau listant tous les utilisateurs existants, cliquez sur le bouton "..." dans la colonne "Status"
- Dans l'écran "Edit member", allez à la sélection "Two Steps Authentication". Cliquez sur "Remove 2FA"
- Dès que l'utilisateur se connecte au Merchant Portal, il/elle doit rétablir l'authentification à deux facteurs
Comprendre Roles et Application access
Le gestionnaire d'utilisateurs vous permet de définir des droits d'accès appropriés pour certains modules du Merchant Portal. Vous pouvez y parvenir en définissant les rôles et l'accès aux applications pour les utilisateurs individuels via l'onglet "Manage team".
Comprendre Roles
Le User Manager distingue les profils de rôles suivants :
| Profil de rôle | Description |
|---|---|
| Admin | Possède des droits utilisateur complets en lecture/écriture pour tous les onglets Merchant Portal/User Manager |
| Finance |
Droits utilisateur en lecture seule pour
Possède des droits utilisateur en lecture/écriture pour
|
| Developer |
Droits utilisateur en lecture seule pour
Droits utilisateur en lecture/écriture pour
|
| Viewer |
Droits utilisateur en lecture seule pour
Droits utilisateur en lecture/écriture pour
|
Comprendre Application access
Ce paramètre affine davantage le rôle de l'utilisateur en étendant/limitant sa portée aux éléments suivants :
| Module d'accès | Description |
|---|---|
| Online transactions | Autoriser l'accès aux transactions en ligne dans les onglets respectifs Merchant Portal Transactions/ Accounting |
| Acquiring | Autoriser l'accès aux informations d'acquisition dans les onglets Merchant Portal Accounting/ Disputes |